予約に関するご質問
♣客室やスイートを予約するのに一番良い方法は何ですか?
ローマのグランドホテルプラザの客室もしくはスイートのご予約には、当ホテルの安全なオンライン予約システムをご利用ください。確実なご予約には、お客様のクレジットカード情報が必要ですが、お支払いは、ホテルをチェックアウトするまで請求いたしません。
♣ 客室の料金は 1 人あたりですか? それとも 1 泊あたりですか?
特別オファーのページおよびオンライン予約システムに記載している料金は、ユーロで 1 泊につき 1 部屋の料金です。 これには、宿泊ユニット、ビュッフェ式朝食、サービス料、および税金のすべてが含まれています。
♣ 子供は無料ですか?
はい、保護者の方と同じ部屋で寝られる場合、3 歳までのお子様は無料です。 それ以上の年齢のお子様をお連れのご宿泊については、お客様におくつろぎいただくため、広々としたトリプルルームをお勧めしております。 乳児のお子様の場合、ベビーベッドは無料でご利用いただけます。
♣ オンラインで予約した場合、最安価格は可能ですか?
ローマの中心地にある 5 つ星ホテルで、最安価格をお求めの場合、 グランドホテルプラザでは、オンラインで直接ご予約のお客様に、最安価格をお約束いたします。 客室の空き状況を予約システムでご確認ください。 お支払いはチェックアウト時で結構です。今すぐご予約ください。
♣ クレジットカード番号を提示する必要があるのはなぜですか?
ご予約の際、お客様のクレジットカード番号を提示していただく必要があります。 グランドホテルプラザでは、ご予約を確実にするため、クレジットカード情報をいただいております。 ご予約をキャンセルされる場合、有効期限までにお知らせいただくと、お支払いの請求はいたしません。
♣ ビュッフェ式朝食は客室の料金に含まれますか?
料金設定には、客室のみの料金とビュッフェ式朝食込みの 2 種類があります。 朝食は、1 階にある Salone Mascagni (Salone delle Feste の隣) の優雅な雰囲気のなか、豪華なビュッフェスタイルでお召し上がりいただけます。 朝食は、シリアル、新鮮なミルク、玉子、ハム、ベーコン、サラミ、ヨーグルト、新鮮な季節の果物、ペイストリー、ケーキ、焼きたてパン、ロール、バター、マーマレード、ジャム、フレッシュフルーツジュース、紅茶、コーヒー、カプチーノまたはカフェラッテなどを、ご注文いただけます。
♣ 予約のキャンセルの期限はいつまでですか?
キャンセルは、ご到着予定日の 24 時間前までにお知らせいただくと、ペナルティ料金を請求いたしません。 グランドホテルプラザが、お客様からメールでキャンセルのリクエストを頂いていないなど、期限を過ぎたすべてのキャンセルについては、お客様のクレジットカードから 1 泊分のキャンセル料を引き落としさせていただきます。
♣ 予約の確認はどのように受け取ることができますか?
オンライン予約システムが確認メールを自動送信いたしますので、印刷してお持ちください。 チェックインの際、ご予約のリファレンス番号を確認させていただく場合があります。 注： オンライン予約の場合、当ホテルの予約システムで自動的に確認いたしますので、ホテルまで再確認のご連絡は必要はありません…。 ただし、ご予約の際に「コメント欄」に記入されたご要望について、ホテルから連絡させていただく場合があります。
♣ 予約システムでどのクレジットカードを使用できますか?
Visa、American Express、Mastercard、Diners、JCB、およびイタリアのデビットカード の CartaSi とイギリスの Switch をご使用になれます。
♣ 正しいクレジットカード番号を入力しても、予約を受け付けて貰えません。 どうしてですか?
以下のような理由が考えられます。
‐グランドホテルプラザがご使用のカードの種類に対応していない (使用できるカードを上の一覧でご確認ください)
-カードの有効期限がご到着日の前に切れている
-カードの限度額を超えている
‐コンピュータのエラー - 申し訳ありませんが、後でもう一度やり直してください
客室およびスイート
♣ グランドホテルプラザ ローマの等級は?
グランドホテルプラザはローマで 5 つ星ホテルに認定されており、200 室の豪華客室とスイートのある高級ホテルです。
♣ すべての客室にプライベートのバスルームが備えてありますか?
はい、グランドホテルプラザのすべての客室とスイートには、浴槽またはシャワーのどちらか、または一部の部屋には両方を備えたプライベートバスルームがあります。 バスルームはすべてカララ大理石張りです。 また、ヘアドライヤー、柔らかく肌触りの良いタオル、シャンプー、ボディソープ、靴磨き、石鹸などを無料で備えています。
♣ エグゼクティブルームとクラシックルームの違いは何ですか?
エグゼクティブルームは、スペースがさらに広く、殆どのこのタイプの部屋にはプライベートのバルコニーが付いています。
♣ エグゼクティブスイートとジュニアスイートの違いは何ですか?
エグゼクティブスイートには、寝室との間にドアで仕切られたリビングエリアが別にあります。 ジュニアスイートは、寝室の一部がリビングエリアになりますが、スペースは極めて広くなっています。
♣ 客室は冷暖房付きでセントラルヒーティングですか?
はい、グランドホテルプラザのすべての客室には、高性能の温度調節システムを備えており、お客様が自由に調節できるようになっています。
♣ 静かでプライベートに過ごせるロマンティックな部屋はありますか?
はい、5 つ星に認定されている当ホテルの全客室は、静かでロマンティックです。
♣ 客室やスイートには、バルコニーやテラスが付いていますか?
クラシックルームおよびエグゼクティブルームにはバルコニーやテラスは付いていませんが、殆どのエグゼクティブスイートには小さなバルコニーまたはテラスが付いています。
♣ 禁煙の部屋がありますか?
あります。
♣ 客室やアパートメントにはテレビがありますか? 国際衛星放送を見れるテレビ (衛星テレビ) がありますか?
あります。 全客室には、衛星テレビおよび電話を備えています。
♣ 客室/アパートメントには直通電話がありますか?
あります。
行き方に関するご質問
♣ ホテルへの行き方は?
グランドホテルプラザは、高級ショッピング街で有名なコルソ通りにあり、この通りはポポロ広場からヴェネチア広場までをまっすぐに貫いています。 当ホテルからローマの名所まで、すべて徒歩で行ける距離にあり、コルソ通りはタクシーのみ通行できる歩行者専用の大変静かな環境にあります。
♣ シャンピーノ空港およびフィウミチーノ空港 (レオナルドダビンチ空港) からローマ市内とグランドホテルプラザまでの行き方は?
フィウミチーノ空港からは、鉄道シャトルでテルミニ (Termini) 鉄道駅まで行き、そこからタクシーをご利用ください。 注： グランドホテルプラザからの出迎えサービスをご希望の場合、 オンライン予約の際、「オプション」にある本サービスをリクエストしてください。
シャンピーノ空港は、Ryanair および Easyjet 航空会社のフライトが到着する、ローマで 2番目に大きな空港です。 フィウミチーノ空港よりローマ中心部に若干近いですが、ローマ市内までの電車やメトロによるアクセスは若干不便です。 テラビジョン (Terravision) バスのご予約が可能ですが、当ホテルの出迎えサービスのご予約をお勧めいたします。
♣ 両空港からホテルまでの移動時間は?
電車および鉄道の乗車時間は約 1 時間です。 タクシーの場合は、30 分しかかかりません。
♣ テルミニ (Termini) 鉄道駅からは?
タクシー料金は約 12 ユーロですが、道路状況と手荷物の数によります (手荷物 1 つにつき、1 ユーロかかります)。タクシーの代わりに駅からバスを利用する場合は、San Silvestre で降り、コルソ通りからホテルまで 150 メートル歩きます。
♣ グランドホテルプラザには、ローマ近辺の空港送迎サービスがありますか?
リクエストに応じて、出迎えサービスを手配いたします。 サービス料金は、ご到着の空港によって異なります。 オンライン予約システムで、オプションのサービスをご覧ください。
その他のご質問
♣ ホテルは年中無休ですか?
グランドホテルプラザは 1 日 24 時間年中無休で営業しています。
♣ 客室の場所 (好みの階など) を指定できますか?
当ホテルのスタッフが、ご宿泊のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。 ただし、利用状況により、客室の場所をお約束することはできません。
♣ レセプションではどの言語に対応していますか?
イタリア語、英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語に対応しています。
♣ ホテルは何階までありますか? エレベーターはありますか?
当ホテルは 5 階建てで、エレベーターは 2 機あります。
♣ ホテルのカテゴリまたは等級は?
グランドホテルプラザは、5 つ星に認定されたローマの高級ホテルです。ホテルバー、カンファレンスセンター、朝食ルーム、24 時間対応のコンシェルジェおよび夜間ポーターサービス、衛星カラーテレビ、有料テレビ、ミニバー、電話、ワイヤレス LAN のインターネット接続などのサービスを備えたファーストクラスのホテルです。
♣ ホテルには駐車場がありますか?
はい、当ホテルでは、近くのガレージに少ない日額でバレーパーキングのサービスをしております。車でいらっしゃる場合は、駐車場をご用意いたしますので、事前にお知らせください。
♣ インターネット/電子メールの設備がありますか?
各部屋にインターネット/電子メールをご利用いただける設備があります。
♣ ペットと宿泊できますか?
申し訳ございませんが、すべてのお客様の快適性および衛生上の理由から、ローマのグランドホテルプラザでは、ウェブサイトで記載しているホテル内のすべての施設へのペット同伴はお断りしています。
♣ ホテルにはレストランがありますか?
ホテル内にはありませんが、グランドホテルプラザのコンシェルジェが、周辺にある素敵なレストランやホステルをご紹介しますので、お尋ねください。
♣ 客室/アパートメントで、自分のモデムを使ってインターネットに接続できますか?
はい、当ホテルでは、ワイヤレスの高速接続をご利用いただけます。
