Preguntas sobre reservas
♣ ¿Cuál es la mejor manera de reservar mi habitación o Suite?
Para reservar una habitación o una Suite en el Gran Hotel Plaza de Roma, lo mejor es utilizar nuestra herramienta de reservas online. Como garantía para la reserva, se le solicitarán los detalles de su tarjeta de crédito, aunque no se le cobrará nada hasta el final de su estancia en el hotel.
♣ ¿La tarifa es por persona o por noche?
Los precios que aparecen en la página de ofertas especiales y en el sistema de reservas online son en Euros e indican la tarifa por habitación por noche. La tarifa incluye todo: habitación, desayuno en bufé, servicio e impuestos.
♣ ¿Los niños son gratis?
Sí, los niños hasta los 3 años no pagan si duermen en la habitación de sus padres. Para niños de más edad, y a fin de asegurarle más comodidad, le sugerimos que reserve una habitación triple, más espaciosa. Si tiene bebés, le proporcionaremos una cuna sin coste alguno.
♣ ¿Obtengo las mejores tarifas si hago las reservas online?
¿Busca las mejores tarifas posibles en un hotel de 5 estrellas en el centro de Roma? El Gran Hotel Plaza le garantiza la mejor tarifa disponible si hace su reserva online directamente en el sitio web del hotel. Utilice el sistema de reservas para comprobar la disponibilidad. ¡Reserve ahora y pague al marcharse!
♣¿Por qué tengo que indicar el número de mi tarjeta de crédito?
Al hacer la reserva se le pedirá el número de su tarjeta de crédito. EL Gran Hotel Plaza necesita los detalles de su tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si anula su reserva con la antelación necesaria, no se efectuará ningún cargo a su tarjeta hasta el momento de marcharse del Hotel.
♣ ¿La tarifa de la habitación incluye el bufé de desayuno?
Hay dos tipos de tarifas: Sólo habitación y Habitación con bufé de desayuno. El desayuno es un rico bufé servido en el elegante marco del Salón Mascagni, en la sala sala de desayunos de la planta baja, al lado del Salón de Fiestas. El desayuno incluye cereales, leche fresca, huevos, jamón, panceta, salchichón, yogurt, fruta fresca de temporada, pastitas y dulces, pan fresco, rollitos, mantequilla, mermelada, jalea, zumos de fruta fresca, infusiones, cafés y capuccino o café con leche. Servicio de mesa con camarero.
♣¿Cuánto tiempo tengo para anular mi reserva?
La anulación puede hacerse hasta 24 horas antes de la fecha de llegada prevista, sin que se aplique recargo alguno. En caso de anulación o de no presentarse, es decir, si el Gran Hotel Plaza no recibe su mensaje escrito de anulación con la antelación necesaria, se cargará a su tarjeta de crédito el equivalente a 01 noches en concepto de anulación tardía.
♣ Una vez hecha la reserva ¿cómo recibo la confirmación?
El sistema de reservas online le enviará automáticamente un email de confirmación que puede imprimir y traer con usted. En el momento del check-in pueden pedirle dicho mensaje o el número de confirmación de su reserva, aunque normalmente bastarán sus apellidos y el pasaporte. NOTA Las reservas online hechas mediante el sistema seguro de reservas quedan automáticamente confirmadas, por lo cual no son necesarias ulteriores confirmaciones por parte del Gran Hotel Plaza…. Sin embargo, el hotel puede ponerse en contacto con usted en relación con las peticiones especiales que indique en la "caja de comentarios" al hacer la reserva.
♣ ¿Qué tarjetas de crédito acepta el sistema de reservas?
Se aceptan las tarjetas Visa, American Express, Mastercard, Diners, JCB, además de la Tarjeta de Débito italiana "CartaSi" y su equivalente en el Reino Unido, Switch.
♣ El número de mi tarjeta de crédito es correcto, pero el hotel no lo acepta. ¿Por qué?
Puede haber varias razones:
-Su tarjeta no es de las aceptadas por el Gran Hotel Plaza (ver arriba la lista de tarjetas aceptadas)
-La fecha de caducidad de la tarjeta es anterior a su fecha de llegada al hotel
-Ha alcanzado su límite de crédito.
-Error en el ordenador - lo sentimos pero deberá intentarlo de nuevo más tarde
Habitaciones y Suites
♣¿Cuál es la categoría oficial del Gran Hotel Plaza Roma?
El Gran Hotel Plaza es un hotel con categoría oficial de 5 estrellas, que ofrece alojamientos de lujo en Roma en forma de 200 habitaciones Deluxe y Suites.
♣ ¿Todas sus habitaciones tienen baño privado?
Sí, todas las habitaciones y suites del Gran Hotel Plaza tienen baño privado con bañera, ducha o ambas. Todos los baños son de mármol de Carrara. Todos los baños tienen secador de pelo y accesorios complementarios, toallas suaves, champú, gel de ducha, abrillantador de calzado y jabón.
♣ ¿Cuál es la diferencia entre las habitaciones Executive y Classic?
Las habitaciones Executive son más amplias y en su mayor parte tienen balcón privado.
♣ ¿Cuál es la diferencia entre las Suites Executive y Junior?
Las suites Executive incluyen una sala de estar aparte que puede mantenerse separada del dormitorio. Las Junior Suites, por su parte, son muy amplias, pero la sala de estar forma parte del dormitorio.
♣¿Las habitaciones tienen aire acondicionado? ¿Hay calefacción central?
Sí, todas las habitaciones del Gran Hotel Plaza están equipadas con sosfisticados sistemas de climatización que permiten a los huéspedes regular el aire acondicionado y la calefacción central según sus preferencias.
♣ ¿Hay habitaciones silenciosas, íntimas y románticas?
Sí, todas las habitaciones y suites de nuestro 5 estrellas de lujo, el Hotel Plaza, son silenciosas y románticas.
♣ ¿Tienen balcón o terraza las habitaciones?
Las habitaciones classic y executive no tienen balcón ni terraza, pero casi todas las Executive Suites tienen un pequeño balcón o terraza.
♣ ¿Hay habitaciones para no fumadores?
Sí.
♣ ¿Tienen TV las habitaciones/apartamentos? ¿Hay canales internacionales (TV vía satélite)?
Sí. Todas nuestras habitaciones están equipadas con televisión vía satélite y teléfono.
♣ ¿Tienen las habitaciones/apartamentos teléfono con llamada directa?
Sí.
Preguntas sobre ubicación
♣ ¿Dónde está situado el hotel?
El Gran Hotel Plaza está situado en el boulevard comercial de la prestigiosa via del Corso, una larga calle rectilínea que va de Piazza del Popolo a Piazza Venezia. Los principales atractivos turísticos de Roma están a poca distancia a pie. El lugar es muy tranquilo y silencioso, ya que Via del Corso es una calle peatonal por dónde sólo pueden circular los taxis.
♣ ¿Cómo se llega hasta Roma y hasta el Gran Hotel Plaza desde los aeropuertos de Ciampino y Fiumicino (Aeropuerto Internacional de Fiumicino, conocido también como Aeropuerto Leonardo Da Vinci)?
Desde Fiumicino, debe tomar el tren de trasbordo hasta la estación de trenes Termini, y desde allí seguir en taxi. NOTA ¿El Gran Hotel Plaza puede organizar un servicio de traslado privado, si es necesario? Puede reservar ese servicio en el epígrafe "extras" al hacer la reserva online.
Ciampino es el segundo aeropuerto de Roma, donde aterrizan Ryanair y Easyjet. Si bien está un poco más cerca del centro de Roma que Fiumicino, Ciampino es algo menos accesible por falta de trenes o líneas de metro que lo comuniquen con el centro de Roma. Puede reservar el servicio de autobuses Terravision, pero le aconsejamos que reserve nuestro servicio privado de traslados.
♣ ¿En cuanto tiempo se cubre el trayecto entre los Aeropuertos y el Hotel?
Tanto en tren como en autobús, lleva aproximadamente 1 hora. En taxi no debería llevar más de media hora.
♣ ¿Desde la Estación de trenes Termini?
Un taxi le cobrará aproximadamente 12 Euros, pero de nuevo depende del tráfico y del número de maletas que lleve (por cada maleta grande que lleva le cobrarán aproximadamente 1 Euro). Otra opción es tomar un autobús directamente de la estación hasta la parada de San Silvestre, al comienzo de Via del Corso, y desde ahí caminar los 150 metros que le separan del Gran Hotel Plaza.
♣ ¿El Gran Hotel Plaza ofrece servicios de traslado de/hasta los aeropuertos de Roma?
Podemos pasar a recogerle/llevarle si lo solicita. El precio depende de su aeropuerto. Vea los extras en el sistema de reservas online.
Preguntas varias
♣ ¿Está su Hotel abierto todo el año?
El Gran Hotel Plaza está abierto 24/7 durante todo el año.
♣ ¿Puedo especificar donde quiero mi habitación (planta preferida, etc.)?
Ciertamente el personal del Gran Hotel Plaza hará todo lo posible por satisfacer todas sus exigencias especiales. No podemos garantizar una determinada posición de la habitación porque depende de la disponibilidad.
♣ ¿Qué idioma hablan en recepción?
Italiano, inglés, alemán, español y francés
♣ ¿Cuántas plantas tiene el hotel? ¿Hay ascensor?
El hotel tiene 5 plantas y 2 ascensores.
♣ ¿A qué categoría pertenece su hotel? ¿Cuántas estrellas tiene?
El Gran Hotel Plaza está reconocido como hotel de cinco estrellas, es decir, es un hotel de lujo en Roma que ofrece alojamientos del más alto nivel y de primera clase, con servicios como: bar en hotel, centro de conferencias, sala de desayunos, conserjería 24 horas/portero de noche, televisión en color vía satélite y pay per view, minibar, teléfono, conexión Internet wi-fi, etc.
♣ ¿Dispone su hotel de aparcamiento?
Sí, podemos ofrecer servicio de aparcacoches en un garaje cercano por un pequeño suplemento diario - háganos saber si va a traer su automóvil para poder organizar por adelantado el aparcamiento.
♣ ¿Hay algún punto Internet/E-Mail en sus dependencias?
En todas las habitaciones hay punto internet/e-mail.
♣ ¿Se admiten animales?
Lo sentimos, pero por razones de higiene y comodidad en el Gran Hotel Plaza de Roma no se admite ningún tipo de animales.
♣ ¿Hay algún restaurante en el Hotel?
No, pero nuestro conserje tendrá el placer de indicarle los mejores restaurantes y fondas típicas romanas en los alrededores del Gran Hotel Plaza.
♣ ¿Puedo conectar mi modem para navegar por Internet desde mi habitación/apartamento?
Sí, el hotel dispone de líneas Wi-fi de alta velocidad
